Pastrarea si fidelizarea clientilor ar trebui sa fie una din prioritatile oricarei afaceri in conditiile actuale de piata.
Avantajele unui program de fidelizare:
- aveti date de contact pentru fiecare client si astfel puteti comunica direct
- cunoasteti preferintele fiecarui client si puteti realiza oferte personalizate, mult mai atragatoare pentru client
- va cunoasteti mai bine clientii si le puteti anticipa asteptarile
- puteti genera rapoarte de activitate pentru fiecare client dar si rapoarte de vanzari pentru produsele dvs
- puteti afla cand sunteti pe cale sa pierdeti un client fidel si sa reactionati rapid pentru pastrarea lui
- si nu in ultimul rand un program de fidelizare duce si la cresterea prestigiului firmei dvs.
Un program de fidelizare cuprinde:
- carduri
- soft de fidelizare
- cititor de cod de bare/banda magnetica ( optional)
In functie de programul de fidelizare pe care doriti sa il implementati, realizam softul conform cerintelor dvs.
Sau puteti alege un soft standard bazat pe acumulare de puncte sau pe reduceri.
Fidelisoft
este aplicatia standard dezvoltata pentru fidelizarea clientilor. Prin implementarea acestui program, managerii pot loializa clientii pe termen lung prin intermediul cardului de fidelitate.
Fisa clientului contine urmatoarele campuri:
- nume si prenume
- data nasterii
- telefon
- email
- profesie
- observatii speciale
- observatii
- puncte acumulate/cheltuite/disponibile
- istoric client
Cu ajutorul aplicatiei Fidelisoft, puteti oferi clientului reduceri de pret prin acumulare de puncte. Relatia intre banii cheltuiti si punctele acordate, dar si intre punctele cheltuite si scazute din nota finala de plata, este stabilita de dumneavoastra.
Programul software este prevazut cu baza de date despre angajatii si departamentele firmei dumneavoastra, respectiv despre produsele si serviciile pe care le comercializati.
In istoricul fiecarui client veti avea informatii despre serviciile cumparate., dar si alte informatii care permit servicii personalizate specifice industriei din care faceti parte.
Software-ul este prevazut cu "Alarma" pentru data nasterii si astfel puteti contacta prin telefon/sms/email clientul sarbatorit pentru a-i transmite, o data cu felicitarile dumneavoastra, un voucher-cadou.
Rapoartele generate de aplicatia Fidelisoft pot fi setate foarte simplu pe criteriile dorite de dumneavoastra pentru fidelizarea clientilor pe termen lung. Acest soft va pune la dispozitie o paleta larga de rapoarte atat pentru fiecare client in parte cat si pentru produsele/serviciile comercializate.
Fiecare raport poate fi generat pentru o anumita perioada de timp care va intereseaza si apoi poate fi salvat.
Ne face deosebita placere sa fim alaturi de dumneavoastra in demararea programului de fidelizare a clientilor si de aceea va oferim doua luni de consultanta gratuita in interpretarea rapoartelor si implementarea strategiilor de loializare pentru cresterea afacerii dumneavoastra.
Pentru a solicita un demo pentru Fidelisoft va rugam sa ne contactati.
